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• [학교예산주문]학교예산으로 구매하는 경우 모든 배송비가 무료인가요?

  학교예산 주문 시 상품가격 및 도서 산간지역(제주도 포함) 상관없이 모든 배송비가 무료입니다.

• [학교예산주문]학교예산으로 주문할 경우 배송비 무료라고 하는데, 결제예정금액에 배송비가 포함되어 있어요!

  (STEP 1) 장바구니 단계에서는 업체별 배송비 조건에 따라 부과된 금액이 보이는 게 맞습니다.

  주문하기를 클릭하시고, 결제수단을 학교예산 후불제(상품 수령 후 결제) 또는 법인카드(주문 시 결제)를 선택해주시면 

  배송비 금액은 할인되어 최종 결제금액에서 제외됩니다.

• [학교예산주문]학교예산으로 구매하고 싶은데, 후불 결제도 가능한가요?

  학교예산으로 구매 시 후불 결제가 가능합니다.

  구매를 원하시는 제품을 장바구니에 담으신 후 STEP2 주문/결제 단계에서

  학교예산 – 후불제(상품 수령 후 결제)를 선택한 다음 학교명을 검색하여 주문 접수해주시면 됩니다.

• [학교예산주문]학교예산 후불제 진행 절차가 어떻게 되나요?

  품의 결재 상신 → 후불제로 주문 → 상품 수령 → 행정실에 상품 수령 사실 전달 → 행정실 담당 선생님이 티처몰에 세금계산서 요청 → 입금

• [학교예산주문]세금계산서 발행 요청은 어디서 하나요?

  ① 티처몰 홈페이지 My쇼핑 → 세금계산서 신청(정보가 정확한지 확인해주세요.)

  ② 고객센터(1544-7783 내선2번)로 연락주세요.

• [학교예산주문]학교예산으로 구매하는 경우 모든 배송비가 무료인가요?

  학교예산 주문 시 상품가격 및 도서 산간지역(제주도 포함) 상관없이 모든 배송비가 무료입니다.

• [학교예산주문]학교예산으로 주문할 경우 배송비 무료라고 하는데, 결제예정금액에 배송비가 포함되어 있어요!

  (STEP 1) 장바구니 단계에서는 업체별 배송비 조건에 따라 부과된 금액이 보이는 게 맞습니다.

  주문하기를 클릭하시고, 결제수단을 학교예산 후불제(상품 수령 후 결제) 또는 법인카드(주문 시 결제)를 선택해주시면 

  배송비 금액은 할인되어 최종 결제금액에서 제외됩니다.

• [학교예산주문]학교예산으로 구매하고 싶은데, 후불 결제도 가능한가요?

  학교예산으로 구매 시 후불 결제가 가능합니다.

  구매를 원하시는 제품을 장바구니에 담으신 후 STEP2 주문/결제 단계에서

  학교예산 – 후불제(상품 수령 후 결제)를 선택한 다음 학교명을 검색하여 주문 접수해주시면 됩니다.

• [학교예산주문]학교예산 후불제 진행 절차가 어떻게 되나요?

  품의 결재 상신 → 후불제로 주문 → 상품 수령 → 행정실에 상품 수령 사실 전달 → 행정실 담당 선생님이 티처몰에 세금계산서 요청 → 입금

• [학교예산주문]세금계산서 발행 요청은 어디서 하나요?

  ① 티처몰 홈페이지 My쇼핑 → 세금계산서 신청(정보가 정확한지 확인해주세요.)

  ② 고객센터(1544-7783 내선2번)로 연락주세요.

• [배송]언제 배송되나요?

  결제 완료 후 보통 1~3일 이후 출고 처리되며, 아래의 경우 출고지연이 될 수 있습니다.

   

  - 주문제작 상품(도장, 단체 티셔츠, 현수막, 주문제작 연필/볼펜/사인펜) 등은 5일~10일 이상

  - DVD 일부 녹화물 10~20일 이상

  - 과학·나무자재·일부 수입 교구 및 구매대행 상품의 경우 제작 및 발송 기간이 더 길어질 수도 있습니다.

• [배송]배송기간은 얼마나 걸리나요?

  - 보통 영업일 기준으로 발송 후 수령까지 1~2일 정도가 소요됩니다.

  - 제주도 및 도서 산간지역의 경우 현지 택배사 사정에 따라 1~3일 정도 추가로 소요될 수 있습니다.

  - 날씨, 택배사 물량이 많은 시기(연말·연초, 명절, 가정의 달 등) 또는 기타 택배사 사정(파업)으로 배송 지연이 될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

• [배송]급하게 필요해서 주문했는데, 당일 출고가 가능한가요?

  주문 완료 후 고객센터 1544-7783(내선2번)으로 문의 주시면 가장 빠른 출고예정일을 확인하여 안내드리겠습니다.

• [배송]배송비는 얼마인가요?

  기본배송비는 평균적으로 2,500원~3,000원이나 입점 업체별 기준에 따라 다르게 적용됩니다. 

  제주도 및 도서 산간지역은 추가 배송비가 있습니다.

   

  단, 학교예산으로 주문하시는 건은 금액 및 지역에 상관없이 모두 무료배송입니다.

• [배송]배송비가 상품마다 각각 적용되나요?

  배송비는 상품마다 적용되는 것이 아닌 입점 업체별 기준에 따라 각각 부과됩니다.

   

  단, 학교예산으로 주문하시는 건은 금액 및 지역에 상관없이 모두 무료배송입니다.

• [주문결제]주문은 회원만 가능한가요?

  회원, 비회원 모두 구매 가능합니다. 학교예산으로 주문 시에도 개인 회원, 학교 회원, 비회원으로 모두 구매 가능합니다.

• [주문결제]온라인 주문만 가능한가요? (주문방법)

  티처몰에서는 온라인 주문, 이메일&팩스 주문, 전화 주문, 학교장터 주문 서비스를 제공하고 있습니다.

  
  

  아래 url주소에 나와 있는 주문방법을 참고 부탁드립니다.

  http://shop.teacherville.co.kr/link/etc/page0004.html

• [주문결제]견적서를 받아보고 싶어요!

  회원, 비회원 상관없이 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 장바구니로 접속하여 하단에 있는 견적서를 클릭하시면 바로 다운로드 가능합니다.

• [주문결제]장바구니에 담긴 상품은 며칠 동안 보관이 가능한가요?

  장바구니에 담은 상품은 일주일 동안 보관됩니다. 일주일 후에는 상품이 삭제되며, 오랫동안 보관하고 싶은 상품은 위시리스트에 추가해주세요.

• [주문결제]주문 완료 후 상품 옵션 변경이 가능한가요?

  주문접수 또는 결제확인 단계의 경우 변경 가능합니다. 다만 발송 준비 진행 상태에 따라 변경 가능 여부가 상이 할 수 있으므로 

  1:1문의 게시판/카카오톡 상담/고객센터 1544-7783(내선2번)로 문의주시면 확인 가능합니다.

• [교환/환불/취소]주문한 상품을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

  주문접수/결제확인 단계에서는 온라인으로 사용자가 직접 주문 무효 및 결제취소처리를 할 수 있습니다.

  
  

  - 회원: 로그인 → My쇼핑 → 해당 주문번호 클릭 → 우측 상단에 주문 무효 또는 결제취소 버튼 클릭

  - 비회원: My쇼핑 → 비회원구매 → 비회원 주문조회 → 주문번호/메일주소 입력 → 조회 → 우측 상단에 주문 무효 또는 결제취소 버튼 클릭

   

  직접 취소가 어려우신 경우 고객센터 1544-7783(내선2번)으로 말씀해주시면 

  취소 처리 및 취소 가능 여부를 확인해드립니다.

  단, 주문제작 상품의 경우 주문 즉시 제작 진행이 되어 

  결제확인 단계이더라도 취소가 어려울 수 있으니 고객센터로 문의해주시면 확인하여 안내드리겠습니다. 

• [교환/환불/취소]주문무효 처리했는데, 환불은 어떻게 받나요?

  주문접수 단계에서 입금 후 주문 무효 처리를 하신 경우에는 

  주문 정보와 환불받으실 계좌번호/예금주명을 1:1문의게시판/카카오톡상담/고객센터 1544-7783(내선2번)으로 알려주시면 환불 처리 가능합니다.

   

  * 환불은 매주 월/목요일에 진행됩니다.

• [교환/환불/취소]취소/반품 완료 후 환불은 언제 되나요?

  - 신용카드 환불 : 카드결제는 승인취소가 되며, 카드사에서는 승인 취소일로부터 3~5일(영업일 기준) 이후에 확인 가능합니다.

  - 무통장 입금 환불 : 취소/환불 시 요청하신 환불계좌로 입금됩니다. (매주 월/목요일에 진행)

  - 통합포인트 환불 : 2시간 이내(운영시간 기준)

• [교환/환불/취소]주문한 상품과 다른 상품을 받았습니다. (오배송)

  주문하신 상품과 수령하신 상품이 다른 경우 교환 또는 반품 신청이 가능합니다. 

  수령하신 상품 그대로를 사진으로 남기신 후 1:1문의게시판/카카오톡상담/고객센터 1544-7783(내선2번)으로 

  주문 정보와 함께 알려주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

• [교환/환불/취소]주문한 상품을 받았는데 불량입니다. (불량)

  수령하신 불량 상품을 사진으로 남기신 후 1:1문의게시판/카카오톡상담으로 

  주문 정보와 함께 알려주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

• [포인트]포인트 적립 기준은 어떻게 되나요?

  '- 첫 회원가입 시 1,000포인트 적립

  - 상품 구매 후 리뷰 작성 시 최대 500포인트 적립

  (포토리뷰 500포인트, 텍스트리뷰 100포인트)

  - 일반 결제 시 총 결제금액 기준 최대 1% 적립

  (현금 1%, 카드 0.5%)

• [포인트]포인트 사용처는 어떻게 되나요?

  통합포인트는 티처빌연수원, 쌤동네, 티처몰에서 10원 단위로 사용하실 수 있습니다. 

  
  

  * 일부 유가상품의 경우 결제액의 최대 20%(일 최대 10,000포인트)까지 사용 가능합니다.

• [포인트 및 이벤트]학교예산으로 구매하는데, 포인트 적립 및 사용이 가능한가요?

  학교예산 구매 시 포인트 적립 및 사용이 불가합니다.

• [포인트]포인트 소멸 기간은 언제인가요?

  통합포인트는 포인트 발생 후 13개월 동안 사용 가능합니다. 13개월 이후에는 포인트가 소멸되오니 기간 내 사용해주세요^^

• [포인트]티처몰에서 포인트를 사용하고 싶은데, 어떻게 하나요?

  장바구니 → 주문하기 → 결제정보 → 일반 결제 → 하단에 할인 및 적립 → 10원 단위로 사용 가능합니다.

  
  

  * 일부 유가상품의 경우 결제액의 최대 20%(일 최대 10,000포인트)까지 사용 가능합니다.

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